Onze oplossingen
Als startup hebben we een berg slimme technische oplossingen in huis. Centraal onderdeel is onze app. Om het maximale eruit te halen is de app onder de motorkap verbonden met verschillende andere onderdelen: een chat-omgeving voor discrete gesprekken met vertrouwenspersonen en een dashboard met anonieme, algemene statistieken.
De belangrijkste kenmerken op een rij:
Opgelucht App
De app is de basis van onze dienstverlening. We houden deze zo eenvoudig mogelijk, zonder al teveel toeters en bellen. Belangrijkste reden om een app aan te bieden in plaats van een website is dat een app pushberichten kan ontvangen en een mobiele website niet. Oftewel: je krijgt een seintje als de vertrouwenspersoon je een bericht terugstuurt net zoals whatsapp bijvoorbeeld doet. Waarom we zelf dan niet gewoon Whatsapp gebruiken? Avg technisch is het twijfelachtig of dat wel mag met gevoelige data. Sowieso deel je als je whatsapp gebruikt metagegevens met het moederbedrijf van whatsapp. Wij denken dat het beter is dat niet te doen. Een van de redenen om met Opgelucht te starten.
Kenmerken van onze app:
Uitstraling
Aantrekkelijke en laagdrempelige uitstraling.
info
Posters, stickers en intranet-informatie verwijzen naar de app;
Download
De app is gratis te downloaden via Android Playstore en Apple Appstore, op een zakelijke of privé-telefoon, wat je wilt.
QR-code
Als app-gebruiker krijg je toegang door een QR-code te scannen. De QR-codes zijn bestemd voor een hele groep medewerkers. Zodoende is vertrouwelijkheid steeds gewaarborgd.
Talen
Opgelucht is meertalig. Missen jullie een taal? Dan voegen we die toe.
Beleid
Algemene informatie over hoe jullie organisatie omgaat met ongewenst gedrag en hoe de vertrouwenspersonen van jullie organisatie werken. Zodat je weet wat er gebeurt als je contact zoekt.
Kiezen
Kies zelf een interne of externe vertrouwenspersoon waar je contact mee wilt hebben en selecteer vervolgens wat er is gebeurd.
Chat
Via de app kunnen mensen die contact zoeken chatten met een vertrouwenspersoon naar keuze. Je krijgt een seintje als de vertrouwenspersoon een antwoord heeft gestuurd.
Dashboard
Via ons dashboard krijgen nauwkeurig geselecteerde gebruikers in je organisatie inzicht in het gebruik van de app. Meestal is dit de vaste coördinator van vertrouwenszaken. Het gebruik is inzichtelijk per organisatie, of organisatieonderdeel, maar alleen als er meer dan 10 gebruikers zijn die al een melding hebben gedaan. Bij aantallen kleiner dan 10 meldingen blijft het dashboard leeg. Op die manier is de vertrouwelijkheid van de appgebruikers gegarandeerd en is nooit te herleiden wie de gebruikers precies zijn.
Het dashboard maakt gebruik van versleutelde verbindingen en is alleen toegankelijk via gebruikersnaam, wachtwoord en 2-factor authenticatie.
Welke informatie is er (bijvoorbeeld) te zien:
Het aantal gebruikers van de app
Welke thema’s onderwerp van gesprek zijn
Metagegevens zoals taal, leeftijdscategorie, geslacht van de gebruikers
Het aantal verstuurde berichten
Chatomgeving voor vertrouwenspersonen
De chatomgeving is de digitale plek waar jullie vertrouwenspersonen de berichten beantwoorden. Het maakt niet uit of jullie met interne of externe vertrouwenspersonen werken.
Beveiligd
De communicatie tussen app (contactzoeker) en vertrouwenspersoon is beveiligd en extra versleuteld, zodat alleen verzender en ontvanger de inhoud kunnen lezen. Niemand anders; uiteraard kunnen ook de medewerkers van Opgelucht inhoud en gebruikersnamen niet lezen.
Samenwerken
Als een app-gebruiker dat toestaat kan een bericht worden overgedragen aan een collega. Als er een nieuw bericht binnenkomt, krijgt die collega dan een e-mailbericht.
